Queremos que sua experiência na Passio Baby seja simples e tranquila. Aqui você encontra informações sobre compras, pagamentos, entregas e atendimento.
A Passio Baby é administrada por G Ferreira Tecnologia, inscrita no CNPJ 69.409.664/0001-05.
Endereço: Rua Edson Correa de Melo, 191, Vila Olímpica, Araguari – MG, CEP 38443-509.
E-mail de atendimento: [email protected]
Site: www.passiobaby.com.br
Antes de comprar, confira a descrição, a composição, a cor ou estampa e o tamanho selecionado.
As medidas podem variar entre modelos. Consulte a tabela específica da peça, quando disponível na página do produto. A indicação de idade é uma referência e deve ser considerada junto às medidas.
Se precisar de ajuda para escolher, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.
As cores exibidas podem apresentar pequenas diferenças conforme a iluminação das fotos e as configurações da tela. Isso não afasta seus direitos caso o produto recebido seja diferente do anunciado.
Escolha seus produtos, selecione as opções desejadas e adicione-os ao carrinho. Em seguida, informe seus dados, escolha a entrega e o pagamento e confira o resumo antes de concluir.
Verifique especialmente o tamanho, a quantidade, o endereço e o e-mail informado.
Adicionar um produto ao carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade será verificada durante a finalização da compra.
Os preços e as condições aplicáveis são apresentados no site e no resumo da compra. O frete e eventuais custos adicionais serão informados antes da conclusão do pedido.
Promoções e cupons seguem as condições divulgadas em cada oferta, como validade, produtos participantes, valor mínimo e possibilidade de combinação com outros descontos.
Alterações posteriores de preço não modificam o valor de pedidos já concluídos.
Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago. As modalidades disponíveis, o parcelamento e eventuais juros ou descontos são apresentados na finalização da compra.
O processamento do pedido depende da confirmação do pagamento. Algumas transações podem passar por verificações de segurança.
Quando houver prazo para pagamento, observe o vencimento informado. Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados.
Você receberá as informações do pedido pelo e-mail cadastrado. Se não encontrar a mensagem, confira a pasta de spam ou entre em contato conosco.
As opções de entrega, o valor do frete e o prazo aplicável serão apresentados conforme o CEP e a modalidade escolhida.
Confira o prazo e as condições informados antes de concluir a compra. Caso exista prazo separado para preparação ou postagem, ele deverá estar indicado na oferta.
Quando a modalidade permitir, disponibilizaremos informações para acompanhar a entrega.
Se houver atraso ou dificuldade no recebimento, entre em contato conosco. A Passio Baby acompanhará a ocorrência junto ao serviço de entrega para buscar uma solução, respeitando seus direitos.
Informe um endereço completo e correto, incluindo número e complemento, quando necessário.
Se perceber um erro após a compra, avise-nos imediatamente. A possibilidade de alteração dependerá da etapa do pedido.
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto ou ausência de recebedor, entraremos em contato para orientar a solução. Eventuais custos de reenvio serão informados previamente e avaliados conforme a causa da ocorrência, sem cobrança quando o problema for de responsabilidade da loja ou do serviço de entrega.
Ao receber, confira a embalagem e os produtos. Se identificar avaria, falta de item ou produto diferente do comprado, fale conosco. Fotos podem ajudar no atendimento, mas sua ausência não impede a análise da solicitação.
Para solicitar o cancelamento de um pedido ou consultar os prazos, condições e procedimentos de troca, devolução e reembolso, acesse nossa página Trocas e Devoluções.
Para solicitar troca de tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco. A disponibilidade da peça desejada e as condições de uma troca por preferência serão informadas antes de sua realização.
As trocas por preferência não substituem o direito de arrependimento nem os direitos relacionados a defeitos ou produtos diferentes do anunciado.
Se identificar um defeito, comunique o problema para receber orientação. Para roupas, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil identificação é de 90 dias a partir da entrega. Em caso de defeito oculto, a contagem começa quando ele se torna evidente.
A solução observará os prazos e as alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor. As despesas necessárias ao atendimento de defeitos ou erros de envio não serão repassadas ao cliente.
Os reembolsos serão realizados pelo meio adequado à forma de pagamento utilizada, sem impor crédito na loja como única opção quando houver direito à devolução do dinheiro.
No pagamento por cartão, solicitaremos o estorno ao processador. A visualização do crédito dependerá dos procedimentos da administradora e do fechamento da fatura.
Informaremos o andamento e o comprovante da solicitação quando disponível.
Se identificarmos indisponibilidade de um produto após a conclusão do pedido, entraremos em contato para apresentar as alternativas cabíveis, respeitando sua escolha e os direitos previstos em lei.
Não substituiremos o produto por outro sem sua concordância.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações, escreva para [email protected]. Informe o número do pedido, quando houver, para facilitar o atendimento.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e encaminharemos uma resposta em até 5 dias, sem prejuízo dos prazos específicos previstos em lei.
O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, disponível no site.
Última atualização: 9 de outubro de 2026.
